Взаимодействие с волонтёрами в период пандемии

Коронавирус - новая пандемия, которой подвержены люди по всему миру. Однако, наиболее уязвимой категорией населения всех стран, и России в том числе, являются граждане пенсионного возраста и люди, имеющие хронические заболевания.

С 26 марта все граждане старше 65 лет, а также люди с рядом хронических заболеваний обязаны соблюдать режим самоизоляции.

Поэтому помощь пожилым людям в это время стала не просто необходимостью, а вопросом жизни. Не у всех пожилых людей рядом есть дети, родственники, соседи с которыми они поддерживают отношения. Зачастую, люди даже не знают, кто живёт рядом с ними на лестничной площадке. Чтобы максимально обезопасить себя, люди в пожилом возрасте готовы самоизолироваться.

Волонтёры для пенсионеров стали той самой "соломинкой", за которую люди пожилого возраста смогли ухватиться.

По всей стране сразу развернулись волонтёрские штабы для помощи наиболее уязвимым в условиях пандемии людям. Запущен всероссийский проект "Мы вместе", организованный Общероссийским народным фронтом, всероссийским общественным движением "Волонтёры-медики".

В Красноуфимске сразу началась большая информационно-разъяснительная работа с населением по профилактике распространения коронавирусной инфекции, о необходимости соблюдения режима самоизоляции, по вопросам соблюдения правил гигиены и так далее. Волонтёры выходили на улицы города и раздавали информационные листовки, памятки с правилами поведения. Сотрудники нашего учреждения по телефонам оповещали граждан пожилого возраста города Красноуфимска и Красноуфимского района. Социальные работники провели большую работу с получателями социальных услуг, состоящими на социальном обслуживании на дому.

Наше учреждение с первых дней пандемии стало своеобразным связующим звеном между волонтёрами и пожилыми людьми. В учреждении на базе Отделения срочного социального обслуживания определён номер горячей линии – 5-15-77 по приёму заявок от населения для оказания срочной помощи в период пандемии. Сотрудники принимают заявки от граждан и передают их волонтёрам города Красноуфимска и Красноуфимского района. Куратором волонтеров–медиков в городе Красноуфимске является - Татьяна Анатольевна Гаврилова, а куратором волонтеров Красноуфимского района – Попонин Андрей Александрович.

Специалисты учреждения в ежедневном режиме, включая праздничные и выходные дни, принимают телефонные звонки, оформляют заявки, выслушивают, успокаивают, подбадривают. Основная задача соблюдения самоизоляции – минимизация всех социальных контактов, но при этом на горячей линии действительно можно оставить заявку о получении помощи. Основные темы обращения - это покупка и доставка продуктов питания и лекарств из аптеки, но более востребованная заявка - выписка льготного лекарства. Иногда звонят просто поговорить, чтоб их успокоили, ведь у многих пожилых людей закрался страх в душе. Специалисты учреждения по телефону стараются грамотно и умело успокоить пожилых людей. С начала периода самоизоляции по 19.06.2020 года на телефон горячей линии поступило 687 обращений.

Работа ведётся в сотрудничестве с: администрацией ГО Красноуфимск, администрацией МО Красноуфимский округ, Управлением социальной политики № 3, Красноуфимским филиалом ГБПОУ Свердловского областного медицинского колледжа, ГБУЗ СО «Красноуфимская РБ».

Хотелось бы выразить огромную благодарность студентам Красноуфимского филиала ГБПОУ Свердловского областного медицинского колледжа 3-4 курса отделения «Сестринское дело» и 1-4 курса отделения «Лечебное дело»: Андрюковой Анастасии, Соболевой Екатерине, Вятченниковой Ирине, Горбуновой Надежде, Бархатову Радику, Приходько Георгию, Порядиной Евгении, Шагаевой Валерии. Всего студентов– волонтёров-медиков, оказывающих помощь городскому населению в период пандемии, 56 человек.

Пользуясь, случаем, поздравляем Вас с Днём медицинского работника. Благодарим вас за кропотливый, важный и полезный труд. Желаем дальнейших творческих успехов, вдохновения, настойчивости в достижении поставленных целей и самореализации.

Также благодарим за работу и сотрудничество Попонина Андрея Александровича и всю его команду (34 волонтёра), работающую в Красноуфимском районе.

Была организована большая работа по выдаче продуктовых наборов гражданам 65+ в рамках Федерального проекта «Мы вместе». Сотрудниками учреждения (специалистами по социальной работе и социальными работниками) выдано более 1200 наборов.

Крайне важно, чтобы желание помочь было действительно от души, а не ради красивого поста в социальных сетях. Во время пандемии полезным может быть каждый из нас: врачи – спасая жизни; волонтёры – проявляя заботу и обеспечивая всех, кому нужна их помощь; пожилые и наиболее уязвимые люди – просто оставаясь дома.